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江西一店员打包拿错衣服，隔天顾客找上门不退差价：不要衣服就走世界速递

发布时间： 2023-03-21 15:09:39 来源：大苏看生活

都说网店抢了实体店的生意，让开店的老板生意都难做。

普遍的观点就是价格比较低，网店比实体店运营成本低，让实体店输得一塌糊涂，其实也不止价格问题。

(资料图)

一方面有些实体店服务态度真的差，一方面有些老板是看人下菜去宰客。

虽然不是大部分老板都是这样，但买衣服也不是一两次的，一年少说都要买好几次，总有碰到的那一次。

而顾客是去花钱的，不是去花钱找罪受的。

只要碰到次不愉快的购物经历，在有网店可以选择的时候，相信顾客是会选择网店，线下就是逛逛不买。

近日，江西南昌，一位男子就到实体店花钱找罪受，倒不是被老板给坑了，而是店员打包时装错了衣服。

隔天发现过来想要退换，结果是给换不给退差价，还让他不要衣服就走人。

1，买完衣服发现店员拿错。

一位男子正在和店员争吵着，说这家店就是在强买强卖，店员把衣服给搞错后，还不肯给他退还80元差价。

这事的起因也是很简单，当天男子到胜利路附近的一家服装店买外套，在店内看中了一件470元的外套。

等付钱店员打包起来后，他也没去检查下袋子，等到隔天拿起来看时，他就发现里面的衣服变了个样子。

很明显是店员弄错了，他拿着衣服找店员理论，接着就出现了后续纠纷。

现场可以听到他和店员争辩，昨天他付了470元钱，手里的衣服就300多元，还有80元的差价想退现金。

店员不同意直接退现金，而是拿了一件衬衫给他，说是衬衫抵掉80元。

按照店员方面的说法，大概意思他算是退换货，所以是不会退现金的，不过男子觉得衬衫不值80元钱。

第一次来也有看到衬衫，根本就不是卖80元的，而且也不是他喜欢的款式，他坚决要求店员给退现金。

“要么你就拿着衣服走，要么就默认不退差价，你不要衣服就走人”

明明不是自己的过错，到店里处理是这个态度，换谁过来都是会生气的。

在被店员这么怼了后，男子气得丢下衣服暴了句粗话，不过还是尝试要理论清楚，只是店员就那个态度。

目前男子已经向相关部门投诉了。

2，服务行业不该是这样的。

实体店价格比网店来得高，这个高的部分是在哪里，就是高在服务态度上，让顾客愿意多花钱到店买。

而非是老板所认为的那样，房租和工资都比网店高，所以我的价格高很正常，顾客就是为这些买单的。

实际上顾客愿意到店，还是在于服务态度上，只要服务的态度好一些，很多顾客都愿意为此而花高价。

一家门店丢失了服务的根本，自己做错还这么对待顾客，结果也是可想而知了，把顾客主动推给网店。

虽然只是少部分店是这样，但是买衣服多了总能碰到，一次就够让顾客转身了，老板还是要自己反思下。

大家在实体店购物时，有没有碰到不愉快的？

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